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美容师职业规划中的三道“天堑”

  美容师在美容院中不仅是担任着服务类别的工作,而且还担任着销售的角色。所以对于美容师来说,服务和销售两种技能都必须要齐头并进。而如今随着美容行业的日益发展,对于美容师的考核也变得更加的严峻。美容师如何能够将产品推销出去,增加自己的业绩,提高自己的销售能力。想要突破销售困境,就必须要求每一位美容师好好学习好产品销售技能。而想要提高销售技能,有三道摆在美容师的“横沟”需要自己跨越。
  
  一、服务
  
  优质的服务比美容师送再多的赠品都能够打动顾客的心。对于顾客来说,美容师的服务水平是留住顾客的重中之重。因此,这也就要求美容师必须不断的提高自己的服务能力和水平。跟随着时代的步伐,掌握整个美业的动向,不断学习新的项目和技能。当然光有好的技能,也一定就能够提高自己的服务水平。美容师的技术水平只是决定服务关的一个重点,不能代表着全部。而所谓的服务技能,切忌美容师对顾客“以貌取人”。从顾客开始进门的那一霎那,美容师如果用自己的心理感受对顾客进行判断,很有可能就会丧失掉一次绝技的销售良机。在工作中,调整自己的心态,从头到尾给顾客一种亲切、友爱的形象感受。时刻保持着自己的笑容,随时注意自己的仪容仪表。
  
  二、产品
  
  美容师想要能够顺利的将产品推销出去,就需要对这个产品进行详细了解。熟悉这类产品,才是你成功销售的前提条件。而这里所谓的熟悉产品,并不是要美容师对产品的性能、配方死记硬背。这样如果在给顾客讲解和先容产品的时候,只能是一个生硬又死板的讲讲解明的过程。根本无法从根本上打动顾客,并且还会让顾客对美容师的专业水平产生质疑。这也就要求美容师除了需要掌握必要的专业技能手法以为,还需要清楚了解每一个美容项目的操作过程。每一个产品的价格和用途。从专业角度,为顾客解答她们所有的咨询。
  
  三、耐心
  
  相信对于“心急吃不了热豆腐”这句话,很多美容师都清楚这句话。如果急功近利做这件事,相反会产生欲速不达的效果。特别是在面对顾客咨询时,面对顾客反复的咨询,一定要有耐心。如果想要反驳顾客的话语,最好要掌握语言上的技巧,以免惹怒顾客。最好在面对顾客咨询时,不要随便的反驳顾客,仅仅就是话语趁得是一时的痛快,但是让顾客感到反感,对销售是十分不利的。顾客有随时终断与你继续交流的会话权,她的生气也就让你失去了一个可以发展的潜在顾客。所以在与顾客交流过程中,应该鼓励顾客多多发言,谈谈自己的意见,提出自己的想法,美容师再根据谈话内容进行短暂分析后,为她们提出相应的解决办法。
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