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美容师

掌握顾客情绪有助于美容师“收割”美人心

发表时间:2016-01-31 00:30:00阅读次数:1482
   当一个女人不开心时,能让她快速心情好转的就是“买买买”。所以,花钱买快乐并不是没有道理的。当一个女人在购物时,她的心情会慢慢变得愉悦,甚至是幸福。美容院作为服务行业,只有在顾客消费时令顾客感到幸福,愉悦,才能留住顾客,获得更多的赞美。
  
  那么怎样才能令顾客感到幸福呢?顾客来到美容院,主要的要求当然就是变美,所以产品效果好是基础。而效果好不仅仅是镜子说的,更是观众评价的。所以这个时候美容师会发挥到至关重要的作用。接来下,普丽缇莎小编就来告诉各位美容师如何掌握顾客情绪,收获美人的芳心!
  
  效果好不好只有体验之后才会知道,而语言就是最直接的表达方式,当顾客体验之后,美容师的溢美之词如果让顾客满意,将会促成买卖成交,让顾客更加喜欢这所美容院。美容师在与顾客交谈时,有一些小技巧。
  
  第一,多肯定顾客。每个人都希翼获得别人的肯定和赞美,将客户的优点用优美的词修饰一翻进行表述能够带来正面反应。当然,赞美并非阿谀奉承,夸大其词的说法往往会让客户反感。
  
  第二,称赞顾客品味好。当美容师在给顾客先容产品时,要适当的称赞顾客的品味及眼光,让顾客达到心灵上的优越感和成就感,也许一冲动,就能愉快的成效。
  
  第三,用语言来提升顾客购买产品后的愉悦感。美容师在给顾客先容一款产品时,除了将产品的好处一一列出,还可以适当的通过讲故事的形式来帮助顾客提升一下想象,帮助顾客了解,当拥有这些产品后,不仅能够变美,还可以得到亲朋好友的羡慕以及吸引异性的眼光。当女人觉得自己能成为众人瞩目的焦点时,心里防线是最弱的,而此时的成交率也相对是比较高的。
  
  女为悦已者容,所有女性内心都有一定的虚荣心,当美容师的语言既恰到好处的赞美顾客,又能满足其虚荣心时,基本上成交就是大概率。巧妙的语言表达,用心的服务态度,对顾客诚意十足,让顾客感到轻松舒适,就能轻松“收割”美人心啦。
  
  美容师作为美容院中的灵魂人物,学习一些运筹帷幄的技巧也是非常有必要的。对于未来职业规划,自己开店经营多学习一些服务顾客的技巧也是百利无一害。当然如果您是有计划长期从事美容行业,那就多多利用私下好好学习吧!
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