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美容师推销需从顾客心理特点出发

  很多美容师在做推销时没有一定的技巧,也没有一定的方法,推销产品时也很是生硬,其实产品推销是一门相当大的知识,如果能领悟的好,会有意想不到的效果,受益终身。

美容师在给顾客做推销时,顾客的回应则是美容师做一步推销的材料,同时应该对客户的心理特征做一些分析,知己知彼百战百胜,普丽缇莎收集了顾客的一些普遍心理,希翼美容师能从中得到一点收获。

  一、美容院顾客的好奇心理

  能对产品产生好奇心理的顾客一般都是比较喜欢追新的,一般对刚出来的产品会有很大的好奇心,希翼去尝试一下,得到不一样的效果,遇到这样的顾客,美容师应该很快做出反应,马上向她先容本店的最新产品,以及特别的功效,在前台那一块,每当美容院里面有新的产品引进来时,应该及时让前台有所了解,前台是与客户做第一时间交流的,这个相当重要!

  二、美容院顾客的从众心理

  从众顾客的心理一般都喜欢跟随大众,顾客一般都会问到,最近买什么化妆品的人比较多啊等等,喜欢跟着别人买东西,这种人一般都是相对潮流稍微落后的,由于更新了解过慢,怕与过时,面对这样的顾客,美容是需要了解的最详细,平常的时候就应该多了解一下美容院里面的化妆品情况,一面不能及时回答!

  三、美容院顾客的虚荣心理

  当遇到这样的顾客时,美容师应该时不时给予一定赞赏性的话,以满足她的虚荣心,虚荣心比较强的女性,交友圈很广,对各个方面的了解也很多,面对这样的顾客需要谨慎,做产品推销的时候,说话的语气一定要保持诚恳敬重,但也不能卑躬屈膝,因为这一类人相对是很挑剔的。

  四、美容院顾客的占便宜心理

  这一类顾客一般收入都不是特别高,做任何事都需要做计算,贪小便宜,当美容师遇到这样的顾客,一般可以向她推荐美容院的一些优惠活动,这类人一般都会积极参加的,但是美容师不能流露出半点的另类态度,毕竟这只是别人的一种生活态度,她们一般对这个都是相当敏感的,她们认识的人一般都是同样心理,若是能将这位客户很好的“招待”,也能带来不少其他客户。

  五、美容院顾客的求美心理

  所谓“爱美之心,人皆有之”,求美心理是人人都会有的,只是每个人追求的程度不一样而已,这一类顾客一般对你美容院化妆品没有很大的兴趣,她们大多关注的是化妆前与化妆后效果的对比,面对这样的顾客,美容师完全可以拿出自己已有的一些推销手册上面的效果给她借鉴,这是最好的方法,大胆的说出产品能带来的效果。

  美容师能从顾客的心理出发,去推销自己的美容产品,是相当好的策略!

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