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美容店透支销售无疑为杀鸡取卵

发表时间:2013-04-22 18:48:33阅读次数:1136
  很多开美容院的老板都说现在美容行业不好做,顾客不愿意来店里,到店里了也很少消费,邀约顾客很难,老顾客流失严重,而新顾客开发困难,那些有质量的顾客都哪里去了呢?现在美容店满大街都是,可是真正赚钱的并不多,很多美容店都进入了发展瓶颈。是行业发展走了偏路?还是市场大环境出了问题?其实,普丽缇莎认为,这其中最主要的问题就是美容店没有“养”顾客,而是过渡的看重销售业绩,透支顾客的销售能力,导致顾客“伤”了,顾客对美容店失去了最基本的信任,这样何谈长远发展呢?
  
  所谓透支销售,也叫过渡营销,也就是说美容店在长期的运作过程中,没有从服务质量,品质、管理等内功着手,反而是过渡依赖各种营销手段,比如说各种宣传广告,促销活动等,这样短时间内确实可以让顾客消费,使得业绩有一定的增长,可是顾客不是傻子,顾客需要的是有价值的服务,等顾客尝试过几次,发现你并没有满足他们的消费需求的时候,再想让顾客前来消费那就难如登天了。美容店透支销售无疑为杀鸡取卵的愚蠢行为。
  
  在前不久,普丽缇莎小编和一个行业资深人士沟通,他的部分观点虽然略有偏激,可是还是有些观点值得大家深思,他说在日本,美容会所更注重服务,注意提高服务质量,始终把服务放在首位。在日本,一个美容师上岗都要经过好几年的岗前培训,无论是专业手法还是美容常识,绝对达到专家级别后方可持证上岗,这种杜绝过渡销售,以服务为核心的经营模式让日本美容行业处于良性健康循环的发展轨道中。反观国内美容行业,无论是美容师,美导师大多只能算一个专业的销售人员,她们销售能力和销售技巧绝对是各行各业中的顶尖高手,可是他们的专业水平如何?这就值得商榷了。
  
  而各种各样的美容行业会议,会议营销也蔚然成分,从厂家、代理商、到终端美容店,都会有各种各样的会,这些会议有的确实促进了行业交流,对行业的发展起着良好的促进作用,可是更多的,还是为销售,整个产业链从上游到终端,都是为了销售而生。各种各样的会议,不仅让顾客不厌其烦,对美容师来说,也是疲于奔命,伤了顾客,伤了美容师,伤了美容店,最后,伤的是整个行业。
  
  透过这一切浮夸的现象大家看本质,美容店还是以技术和专业为核心的服务场所,这不仅是一个美容店赖以生存和发展的根本,也是整个美容行业良性发展的必然之路。如果大家还没有意识到,依然走透支销售的老卢,最后的结果,是整个美容产业的畸形发展。如果再不回归理性发展,良性发展的轨道上来,过分的追求业绩、追求速度,就比如动车一样,“出轨”指日可待。这不是危言耸听,而是血淋淋的事实。“透支销售”这种杀鸡取卵的行为还不终止,那么,大家失去的不仅仅是一两个顾客,而是整个行业!
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