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美容院如何防止老顾客流失?

   很多美容院的老板都想办法留住自己的老顾客,可是留住顾客是一个非常全面的工作,影响留住老顾客的因素也有很多,究竟应该怎么样去留住大家的老顾客,有一些什么样的诀窍呢?下面,普丽缇莎的拓客专家就来跟大家一一分享一下:
  
  1、威尼斯注册送28元-威尼斯注册秒送体验金-首页威尼斯注册送28元-威尼斯注册秒送体验金-首页一直是顾客最关心的问题,也是他们追求和关注的焦点问题之一,在美容院经营初期,顾客靠什么来信任美容院?靠的就是你过得硬的威尼斯注册送28元-威尼斯注册秒送体验金-首页,等美容院积累了一定的口碑之后,有一定的名气之后,顾客这个时候就会相信美容院品牌,通过美容院的信誉来推销自己新的产品,所以这个时候,美容院一定要注重自己的羽毛,名声比什么都重要。
  
  2、美容院服务。美容院卖什么?一个就是卖威尼斯注册送28元-威尼斯注册秒送体验金-首页,另外一个就卖美容院服务。一个美容院服务质量怎么样,直接关系到顾客来美容院的感受度。一个美容院的服务有特色,做到制度化,标准化,规范化,能够让顾客有一种上帝般的感觉,那么就一定能够留住顾客,让顾客成为你忠实的常客。
  
  3、专业性。一个美容院专业性强不强,一个美容师的服务是不是专业,都是顾客能够感受到的。只有专业的产品,专业的服务,才能够让顾客相信你,才能够打动顾客,让他长期在美容院消费。
  
  4、促销活动。一个美容院大家不建议有太多的促销活动,太多的话容易让顾客产生审美疲劳,但是大家需要一些精品的美容院促销活动。任何一个美容院的促销活动都必须经过精心的策划,美容院促销活动不是单纯的打折,不是单纯的送礼物给顾客,而是让顾客有兴趣参与进来。很多人都认为美容院促销就给顾客送东西,经常做促销,可是你有没有想过,如果你的美容院老是进行促销,别人会不会认为你的服务不好,产品不是很好,只有靠促销才能引起别人的关注,才能把这些产品卖出去。所以博大竞争力建议,适当的促销是可以的,当做回馈客户,但是过多的促销可以降低美容院的给人的信赖感。
  
  5、公关:公关也是一种很好的促销方式,公关主要针对地区的行业协会,如美协和可能覆盖地区消费者的媒体与有影响的代理商、放心美容院等奖牌或锦旗等,通过这种途径来扩大影响与知名度。定期回访贴身服务也是针对重要客人的一种公关。
  
  6、美容师。美容师是美容院最重要的成员之一,是顾客直接接触的,是直接给顾客做服务,给顾客讲解产品美容常识的人,他们是顾客的美容顾问,也是顾客的心灵伙伴。如果美容师没有跟顾客做朋友,没有用心为顾客做好服务,我想顾客也能够感受的到。所以作为美容院老板,一定要定期给美容师做好培训,无论是专业常识,美容手法还是销售技巧等等,都要做全面细致的培训工作。
  
  7、会员:培养会员,特别是忠诚度高的会员是美容院自下而上与发展的法宝,会员可有会员通讯录,定期的活动,美容讲座沙龙,免费咨询一年几次的优惠和好处。会员可搞成家的感觉和气氛,成为一个小的社会团体,提供会员综合套餐。
  
  以上几点就是美容院留住老顾客的一些应该注意的方面,如果你的美容院老顾客经常流失,那么,作为美容院经营管理者,不妨静下心来,仔细比对上面几点,一一来比照,看看自己哪些方面做到了,哪些方面没有做好,如果大家能够按照上面所说的,每一个环境都做到尽善尽美,还愁留不住顾客吗?
  
  
本文链接:https://www.hlpretty.net/management/1667.html
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