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顾客选择美容院服务为哪般?

   
  在日趋激烈的美容市场竞争中,要做好美容院经营,首先就是需要做好美容院服务,而往往有很多经营不善的美容院都会忽视这一点,做好美容院特色服务的关键就是需要了解顾客的需求,顾客选择美容院的目的,只有先了解分析之后,才能满足顾客的需求,同时也能更好的留住顾客,为美容院经营储备顾客资源,这样,美容院才会顺利的经营发展,那么,顾客选择美容院服务究竟为哪般呢?一般说来,有这样几个方面的原因。
  
  1.追求友谊与美丽。经调查发现,定时来美容院消费的这个群体,追求友谊比追求美丽有过之而无不及,她把与“她”的约会看成人生一大乐事,所以定时到美容院也就是定时与朋友们相聚。与定时美容主义者结成好友的有两类人,一是美容院的美容顾问或美容师,二是志同道合的美容人士。
  
  2.定时护理。普丽缇莎美容院专业的美容护理师分析说:“经常会听到有顾客这样说,我的皮肤似乎有了一个定时器,每周一到某个时候就会自动自觉地进入美容院。”在较长时间的习惯影响下,这群女性的皮肤或身体都有了定时信号,在忙碌之中也会提醒她们到美容院进行相关护理———这就是定时美容主义者最基本的特征。
  
  3.把美容院当作休闲第三空间。普丽缇莎直营店美容师说,除了幽雅的环境外,美容院的人性化服务也是吸引顾客定时过来的原因,因为在美容的过程中,一位女士与美容师讨论皮肤的时间很可能只有十分钟,剩下更多的是讨论家庭、丈夫、孩子,因此美容师就能够通过聊天与服务让顾客得到心理安慰,缓解压力与疲惫。到美容院寻求心灵的放松,定时美容主义者之所以会定时到美容院消费,更大程度上是因为在她们眼中,美容院已经成为继运动、娱乐之后的时尚休闲第三空间。
  
  4.感受“私人”空间。据了解,如今全国几乎所有大型的美容院都会费尽心力地打造“私人"理念,把许多空间都留给了顾客的视觉和听觉,从进门的瞬间就让人感觉放松;几乎清一色的VIP独立房间或密友房间非常明确自己的定位:这里是几个密友休息、美丽的地方,好比一个女性的私人俱乐部。定时美容主义者定时来美容院消费,享受的还有美容院所提供的幽雅的“私人"空间。
  
  所以说,美容院经营管理中要做好服务,先了解顾客的需求是必须的,在这样的基础上再明确自身美容院的定位,相信就会把美容院服务做到很好,受顾客的欢迎。
  
  
本文链接:https://www.hlpretty.net/management/1802.html
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