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加盟美容院案例:如何满足顾客需求

  加盟美容院顾客需求始终是主导美容院发展的主要因素,顾客关系已经显得越来越重要。以前以威尼斯注册送28元-威尼斯注册秒送体验金-首页和项目为主导的日子已经一去不复返了。如何才能了解不同顾客的不同需求,满足各类顾客的美容需求,让每一个顾客都乘兴而来,满意而归?是美容院未来经营发展的关键。
  
  根据普丽缇莎多年直营店和加盟店经营管理经验表明,顾客从美容院流失其实和美容院价格关系不大,其主要原因还是体现在对美容院服务不满意,美容师对顾客关系不够,也有部分原因是因为对威尼斯注册送28元-威尼斯注册秒送体验金-首页和项目没有达到预期效果。从以上可以看出,服务体系的建设是关系到顾客是否能够留在美容院的根本性原因。
  
  美容行业终究还是服务行业,虽然和传统的服务行业有所区别,但是他的服务性质甚至更甚。想要获得顾客的认可,培养忠实顾客,那么其关键性的问题就是如何让顾客最大程度的对美容院的服务满意,提供优质服务给顾客。
  
  所谓的优质服务就是达到甚至远远超过顾客预期希望值,对于初级的满足顾客的需求,明显是不能让加盟美容院获得更加长足的发展的。只满足顾客的需求,这只是美容院的基本功能,和优质服务的要求还相差甚远。美容院提供的产品项目服务水平要想超出顾客预期,自然是以顾客对美容院的服务是否满意为标准。多给顾客提供一些个性化的服务,针对每一个顾客运用不同的服务模式,做到有针对性的标准化,个性化服务。让顾客能够在美容院的服务中感受到自己是独一无二的,是特别的。
  
  下面,大家看看普丽缇莎加盟美容院里一个小案例:
  
  普丽缇莎南京加盟店有一个美容师,她算是一个新手,无论是美容行业专业常识,还是技术手法都很一般。虽然在她手里的顾客不多,还不到20个,但是她每个月的业绩却是最多的。她之所以能够取得成功,用她的话说,诀窍就只有一个,那就是把每一个顾客都当女王一样来伺候。比如每次顾客在预约时间到来之前,就帮顾客把水果削好,等顾客到店后,亲自帮助顾客换鞋。在顾客享受完服务之后,还帮助顾客吹头发,补妆,这些细节都不是美容院常规服务里面的内容,但是她做了,而且还坚持做下去,让每一个顾客都感觉到足够的敬重和享受。
  
  普丽缇莎美容院加盟店里的这个美容师的服务就典型的超出了顾客的希望值,她把顾客在美容院里的每一个细节,每一个环境都做到精细化,人性化的服务。把自己的关系让顾客能够感受到。用心给顾客服务,用自己的真诚来感动顾客。这样的服务怎么能够不能打动顾客呢?
  
  其实类似的案例在普丽缇莎美容院加盟店李还有很多,这里由于篇幅关系就不一一表述了。要想让顾客满意其实很简单,就是把自己应该做的事情都做好,不该自己做的事情也努力做好,用心给顾客服务,只有这样,才能完全俘获顾客的心。
本文链接:https://www.hlpretty.net/management/2292.html
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