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美容院销售慎用专业术语的必要性

  美容院存在太多的专业术语会直接导致顾客的流失,不利于美容院经营。大家都知道,专业术语是指在特定领域对一些特定事物的统一业内称谓。每一个行业都会存在特定的专业术语,美容院也不例外。

  如果是同行业之间,互相利用专业术语进行交流与沟通,这样会碰撞出智慧的火花,但是如果同外行进行沟通使用专业术语,这样会造成得不偿失的后果。在美容院做销售,切记要做到通俗易懂,做到平易近人。因为来美容院消费的顾客,大多数对美容专业常识没有太多的了解。为顾客传递美容常识所使用专业术语会导致顾客听不懂的情况,这样会造成顾客的误解,被误认为是在吹嘘炫耀。

  大家通常所说的要用专业常识让顾客信服,的确如此,在与顾客进行沟通,需要做到的是将专业术语转化成顾客通俗易懂的话语,这样会更加容易的让顾客所接受。

  小编在此列举一个实例来进行说明:一位汽车销售业务员向顾客先容顾客所喜欢的车时说道”这部车本身的体积很大,所以并不用担心这部车不容易驾驶的弊端,由于这部车属于美规车,所以在驾驶起来会非常的自在,而且美规车本身的性能就比较优越……”顾客:“可是我从来没有驾驶过美规车,对了,你所说的美规车是属于那种类型的车?”

  通过这样一个简单的对话就可以看出销售富哦城中存在的问题,美规车是汽车领域的一个专业术语,对于这一领域的从业人员来说是常用语,但是客户根本对美规车没有概念,这样会出现销售的弊端。

  专业术语在同行业之间只用会大大的节省说话的时间,并且能都加强彼此之间的亲密感以及提升效率的作用,但是却不适合存在代沟的双方之间。在美容行业亦是如此,有些美容师在为顾客服务时,为了显示自己的专业常识能力,与顾客进行沟通使用专业术语,不仅仅会让顾客费解,然后大费周章的对所说的进行说明。这样既浪费了大量的时间,又给顾客一种不好的感受。

  专业术语的使用固然重要,但是需要分清场合与人群,切莫不可弄巧成拙。对于同行,这样刻意增进交流,对于外行,这样会使对方失去交谈的兴趣,损失销售的机会。
本文链接:https://www.hlpretty.net/management/3312.html
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