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美容院经营管理

美容院博弈中何时才能“将军”

发表时间:2015-10-17 01:38:56阅读次数:1012

   美容院销售过程其实是与顾客博弈的一个过程,美容院要在这场销售大战中,如何做到步步为营,在这场心理博弈过程中做到最后“将军”,这就是普丽缇莎小编今天要和大家推送的内容,如何让顾客走进你销售的集中营中,赶紧来学习学习吧!

 


  
  首先,对顾客广而告之
  
  如何让美容院内的顾客知道你美容院中的产品,第一步当然是对他广而告之,这是美容师们首先要做的事情。这种事情其实真正做起来并不困难,只需要你进门之后对顾客说上那么两句,顾客就会知道了。美容师本身是一件非常辛苦的事情,但是想要获得成功,就算再苦的事情大家又怎么能害怕呢?当然小编也不是说让各位美容师们乱吃苦,而是要讲究目标、讲究策略、有计划、有重点并且有节奏的提高销售,增加顾客兴趣,这样才有机会会让顾客掏出荷包。
  
  第二步,传达给顾客一句话
  
  顾客心中知道这款产品,并不是说他们懂得这款产品到底有多好。如果他们不清楚这款产品到底有多么好,不懂明白这件事,那么顾客是不会购买的。你要将店内产品的新能、质量、价格、疗效等统统先容清楚后,顾客才算是真正的明白。但是一般顾客都是属于快消费节奏,如果你想详细的将这些事情内容传达给顾客,那么你需要花费非常多的时间,顾客会愿意给你这个时间吗?在这样的情况下?引起顾客的兴趣就显得非常重要了,尽可能的在最短时间内简明扼要的说清楚这款产品基本功效。 

          第三步:消除顾客疑虑

         只有让顾客放心后,才能够消除顾客的后顾之忧。这些都要通过宣传和售后服务来实现,顾客在销售过程中只有通过感性认识和理性认知相结合后,才会打算购买你的产品。一旦购买了你的化妆品,接下来你就要为顾客关心质量问题。这个时候美容师们就要开始根据顾客提供的各种问题,给予最真挚的解决方式。让他们由担心转变为放心,宣传和售后同时解决后,让顾客了解的质量保证越来越多后,他们才能对产品更加放心。

    最后一步:帮助顾客解决问题

         即使走完上述三步棋后,依然不能够掉以轻心,毕竟女人心海底针,反反复复总是容易出现问题,只要旁边人稍微岔开一两句,那么她们的心就会容易动摇,或者购买后还会退换。为了成功将这些产品交易出去,美容师要对出现意外的情况做好充分的准备,并且随时迎接着颠覆顾客思想的准备。美容师总是说自己没有销售经验,但其实经验都是一点点累计起来的。而且意志坚定、沉着沉着应战更多宝贵经验。


  
  美容院与顾客博弈销售要素,绝对要服从和服务于客户的购买心理要素,因为一般客户购买产品都会或前或后、或多或少地存在这些心理活动,所以美容院销售人员必须掌握好这些心理活动,并灵活应对,才能够提高美容院业绩。

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