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美容院经营管理

不要再为没有顾客上门而发愁了

发表时间:2016-02-13 00:30:00阅读次数:1357
   一家美容院最愁的就是没顾客上门,所以会想尽一切办法去吸引顾客。特别是年末期间,别人家车水马龙,大家家门前门可罗雀这可怎么办?这时,让你寻求美容院拓客专家,他们会告诉你要当做好这几点,接着自然就会有顾客上门。比如高档的装修,有力的宣传以及口碑宣传等。但是真正有多少效果呢?不过都是虚张声势罢了!
  
  但是普丽缇莎小编今天要跟大家谈谈,对于美容院拓客比较实际一点的方式。小编认为美容院要做的就是如何让头次上门的客户成为他们的回头客。想要留住顾客更多的就要在美容师上下功夫了,因为当顾客进入你的店之后,基本上就只有美容师会和他们打交道,之后顾客的所有记忆都是美容师给他留下的。
  
  1.俗话说爱笑的人运气不会太差。这句话不是没有道理的,假如一位顾客上门,所有人都对他笑脸相迎,相信他也能感到温暖,会有种宾至如归的感觉,试想,如果有了这种体会,还愁这个顾客不会来第二次吗?
  
  2.在留给顾客好的印象的同时,聪明的美容师应该要懂得通过顾客的着装言谈对顾客有个最基本的判断,比如从顾客的穿着可以看出顾客的品味,顾客是否属于理性消费者,或者顾客平时的化妆喜好,以及顾客的肤质等等。当有了一个最基本的判断后就可以对症下药,结合顾客的情况给予最为中肯的服务。如果美容师推荐的东西符合顾客的需求并且起到了一定的效果,顾客当然会再次上门啦。
  
  3.很多美容师其实存在一个沟通误区,就是说多听少,其实这是不正确的,因为只有顾客说的多,你才能从他的口中得知他的需求,同时,顾客对你说的越多才表示他越信任你。所以在与顾客进行沟通时,切忌打断顾客的话头,要学会多倾听,等顾客向你询问时,你再说话,通过顾客所提供给你的信息,再准确的给出具有说服力的言语来打动顾客。当话语权转移到你这边并且你得到顾客的信任时,你就可以开始引导顾客消费了。在引导顾客消费的时候,尽量不要让顾客有说不的机会,不要问顾客要或不要,而是通过二选一的方式让顾客进行选择。这样能大大的提升成效哦。
  
  如何留住顾客其实是有诀窍的,员工应该多多学习提升自己的素养,这样才能为美容院和自己创造更大的价值。小编也劝各位美容师们不要安于现状,提升自身素质不仅是为美容院创造业绩,更是为自己的未来创造更好的条件。学习这件事,可是帮助自我的一种提升!
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