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美容院经营管理

抓住消费者的从众心理易提高成交率

发表时间:2016-02-28 00:30:01阅读次数:1364

  进客率是影响成交率最直接的因素之一,如果一个美容院连光顾的顾客都没有,就更别谈让顾客消费,买卖产品了。影响进客率的因素很多,主要是美容院的装修、促销、商品、服务等方面。
  
  外在装饰只是美容院的皮
  
  美容院的装修能给人最直观的影响,这就好比一个明星组合里的门面担当,是吸粉利器。好的装修具有强大的吸引力,尤其对一些外貌协会人员,精美奢华的装修能让人流连忘返。很多消费者反应,吸引他们进店的第一原因就是装修,一般高大上的装修能够满足人的虚荣心,而且环境好与坏也是他们是否会二次消费的一个重要因素。
  
  吸引顾客眼光,促成“羊群效应”
  
  美容院的最终目的是销售产品,而消费者的最终目的也会回落到产品上,所以用产品吸引顾客也是非常有效果的。把市场上销量、口碑比较好的产品,或者性价比比较高的产品放在美容院橱窗最显著的位置,能够吸引顾客的目光,而在吸引顾客目光的同时容易形成一种“羊群效应”。
  
  中国人都有从众心理,当有人停驻观察的时候,就会慢慢聚集越来越多的人,将具有吸引力的产品放在橱窗比较显眼的位置,能够吸引更多的目标人群。服务是美容院最重要的核心,美容院是服务行业,服务态度的好坏,服务质量的高低,直接影响美容院的经济效益,所以上至老板,下至基层员工,都应树立一种诚意的服务态度,让客服体会至宾至如归之感。促销其实是非常具有吸引力的一种吸人眼球的营销方式,许多人都贪图便宜,美容院可以利用派发传单等方式吸引客户入店体验,然后用好的服务态度及优质的产品吸引客户,让他们成为今后重要的目标客户。
  
  进店率直接影响一个美容院的实际收益,是美容院老板最先需要考虑的最重要的问题。提升进店率应该需要上至老板下至员工的一致努力。当顾客进店率提升后,就需要利用产品和服务抓住顾客的心,让他们成为潜在客户。

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