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美容院顾客维护需抓重点 高端顾客才是制胜法宝

  近年来,美容院竞争激烈,甚至有些美容工作室依靠简单的设备及少量人员就开门营业,对整个美容院行业造成了巨大冲击。一家美容院要想在竞争潮流中立于不败之地,最重要的制胜法宝就是高端顾客。


美容院高端顾客


  什么是高端顾客

  1、影响力大的人,她说话有权威,是领导者,女人们都崇拜的对象。如果美容院能吸引这类客户,那么客流量自然就多了。

  2、消费能力强的人,包括一次性消费大的有钱女人或者累计成交额大的女人,能保证长久持续交易。

  3、潮流主义者,她们敢于尝试店内新推出的产品,换个角度说,她们间接在为做产品宣传推广。

  如何吸引高端客户

  高端客户不仅可以为美容院带来稳定的经济效益,还能起联动作用,促进更多更大的消费。既然高端顾客对美容院来说如此重要,那么下一步就要考虑你的美容院是否能够吸引她们来消费?你的美容院和其它的相比,是否更加与众不同,体验项目是否更超前?如果不是,那你是否应该做些努力,让自己与众不同?以下有几点建议。


美容院顾客


  1、建立一套完善的美肤护肤理论体系,掌握最新最先进的技术,将理论体系、技术与店内项目紧密联系。

  2、全员学做专家,做高端项目。从管理经营者到店员都要懂各种高端项目的历史和类别以及国内外新兴的美容理念,平时多沟通宣传,以此熏陶顾客。

  3、寻求资源,如厂家资源、专家资源。产品质量及品牌保障离不开知名厂家,同时可请养生专家等来店内给顾客及店员分享美容养生之道,增加知名度及专业性。

  4、结合自身定位,根据需求针对高端人群设计出一套多少人、多少资金进行规划,从而为这个项目进行基准点的定向,形成一套完整的计划。

  5、流程规范化,服务有针对性。整个流程透明、专业、井井有条,全套服务根据顾客特点精心定制,独一无二。

  6、重视售后管理。定时对顾客进行电话或者短信回访,关心顾客,了解顾客对产品体验的感觉,从而从外到内让顾客你感到舒心。

  7、树立品牌意识,分享本店学问。

  除了以上几点建议,有条件的美容院还可带顾客去一些地方免费体验疗养,增加认可度。

  相信,根据建议,结合自家店的情况,高端顾客自然会涌入。大家一定要明白高端顾客选择在你这消费,肯定是有她认同的地方,所以,美容院一定要好好维护彼此的关系,以专业的态度,全面的方案满足她们的需求,让她们放心消费。
本文链接:https://www.hlpretty.net/management/7020.html
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