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美容院经营管理

了解用户需求 才能全面提升美容院业绩

发表时间:2017-08-20 23:13:45阅读次数:1131
  业绩是美容院赖以生存的根本,只有业绩好了才能让美容院经营的更加出色,但并不是所有的美容院都能够达到设定的业绩目标。对于美容院来讲,想要提高业绩,就必须了解用户的需求,从用户的具体需求出发,推广适合用户使用的,这样才能真正的提高美容院的业绩。通常可以将美容院的用户分为五种类型:刚需型、渐进型、免费型、面子型、可有可无型。


美容院业绩


  第一、刚需型客户群体

  这部分消费群体对于改变肌肤现状有着非常迫切的需求,对于当前的肌肤状态并不满意,想要快速的改变现状,而且对于美容之后所出的效果以及美容时间的长短都有明确的要求。但是这部分用户对于价格的多少并不关心,但是在购买完产品之后对于产品的效果关注度会非常高。对于这部分用户可以在推荐产品时将产品的效果进行适当保留,可以循序渐进的让用户看到效果。

  第二、好面子型的客户

  这部分用户所选择的美容产品通常都是高档产品,但是这部分人对于美容知道似懂非懂,对于美容院顾问来讲,是属于比较说服的一种用户,而且这部分用户对于产品的价格非常的敏感,对于产品的效果并不太多关注,往往是短时间内大量消费。对于这部分用户推荐高档产品,尊贵服务来说服用户。

  第三、消费渐进型的用户

  对于这部分用户来讲一旦开始在美容院消费,便会持续以恒的进行的消费,这些用户对于价格以及品牌并不关注,关注的更多的就是美容院的服务项目,往往会要求指定的美容师来进行服务。这部分用户往往是美容院最稳定的用户群。

  第四、免费消费型用户

  这部分用户主要针对的就是美容院的免费活动,往往是美容字有活动了,这部分人便来进行享受服务,一旦涉及收费便立即消失不见。

  第五、可有可无型的用户

  这些用户的肌肤并没有明显的问题,因此对于美容消费来讲,是属于可有可无,即使消费也存在延后性。

  所以,想要提升美容院业绩的话,那么一定要了解这些客户类型和需求,然后从各自的不同特点进行出发,从而为客户提供最佳的服务,这样才能让美容院的业绩更上一层楼。
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