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美容院经营管理

在竞争中脱颖而出 美容院差异化服务应该这样做

发表时间:2017-08-26 19:01:54阅读次数:2255
  现如今美容行业的竞争越来越激烈,产品服务的同质化现象是制约美容院发展的关键因素。试想一下,如果你店中的项目和其它美容院一点区别都没有,在价格不占优势的情况下,顾客又为什么一定要到你家的美容院来呢?所以美容院只有做到差异化服务,让顾客觉得你的美容院独一无二,不可取代,这才能给她们非去不可的理由。那么美容院究竟如何才能做到差异化经营能?接下来大家就看看几种常见的方式。


美容院差异化服务


  一、用特色化服务提升软实力

  对于美容院来说,装修、设备、产品之类的硬实力虽然是吸引顾客的关键,但作为一个服务性行业,美容师是美容院经营的核心,因此,美容师的服务水平是决定顾客对美容院评价好坏的关键。当顾客到美容院消费时,如果你能进一步完善服务流程,带给她更细致、更热情、更专业的服务,顾客一定会对这家美容院留下更深刻的印象。

  二、私人定制服务是亮点

  现在,越来越多美容院看到了私人订制服务的广阔市场。确实,对于追求个性化的现代人来说,流程式的服务已经无法满足她们的需求,就好像服装行业的定制服装以及彩妆行业的定制妆面一样,她们对于美容院的美容养生疗程,也提出了定制化的要求,希翼能根据自己的身体状态、皮肤情况,打造出最适合自己的私人订制美容疗程。对于美容院来说,这种私人定制类的美容服务其实也是最能突出差异化的一大亮点,对于有高需求的顾客来说,这绝对能成为吸引她们到店中消费的利器。

  三、推出特色化的服务套餐

  现在很多人到美容院中都会提出多元化的美容养生诉求,根据多数顾客的需求,美容院可以将几项美容服务关联起来,组合成套餐的形式进行推广,然后适当推出折扣或送礼活动,这样顾客就可以根据自己的需要选在更适合自己的套餐,而对于有些对其中某项服务有强烈需求,对其它服务稍感兴趣的顾客来说,她们可能会因为优惠活动选择套餐消费,这样就能将原本只需要单次消费的顾客绑定为多次消费顾客了。

  现如今,美容行业的竞争已经逐渐转化为差异化服务的竞争,美容院如果不重视其个性化建设,那么就会被其它美容院所取代。以上提出的几种方法其实只是美容院凸显差异化的简单模式,根据美容院的自身情况,经营者还能找到更多有利的营销方法,让美容院在市场竞争中取胜。
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