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美容院用微信怎样有效跟进顾客促成销售

  每一位美业从事着都知道,与顾客保持紧密联系的沟通工具是微信,且都在使用。有人仅仅只是作为聊天工具而已,有需要的时候便使用一下,想起来了就发个问候信息;也有人将微信作为营销的重在组成部分,不仅能增进与顾客之间的关系,甚至直接能在微信上成交。前者业绩平平,后者业绩暴增。

  

  微信对美容师而言,与顾客跟进有哪些用处?

  

  1、微信能够为顾客提供咨询服务,预约服务;

  

  2、微信能够分享专业常识,传递问候,增强关联性;

  

  3、微信可以推广店内活动,甚至直接成交;

  

  4、微信可以让彼此发现兴趣上的关联,增加互动,增强信任感。


美容院经营

  

  如何利用微信有效的跟进顾客?

  

  1、美容师要充分利用微信与每一位顾客沟通的机会

  

  以前沟通用短信,电话,费用成本较高,沟通少,但质量高。现在用微信沟通,成本低,效率快,但质量不高。所以在科学技术进步带给大家便利之后,更应该利用好它,美容师更要抓住每一次沟通机会,保证其良好效果。说话说到点子上,说到客户心坎里面去。若不是至亲,没有多少人愿意花时间在无关紧要的人或事情上,美容师要始终明白,顾客花钱绝大多数是以己为中心。所以无论是对话、还是发送图片、视频等信息,先明确自己的目标,有没有利他因素。

  

  2、量变引发质变,微信沟通次数多了,你就赢了

  

  你与顾客沟通的次数多了,自然会更容易被顾客所接受,彼此了解的更多,建立信任度便越强。上面提到过,没有人会愿意花时间在无关紧要的人或事上,既然你能与顾客频繁沟通,说明你与顾客之间产生了紧密联系,建立了较强信任度。到了这一步,切记不可操之过急,推销行为还未到时机,鉴于此,多聊聊生活,兴趣爱好等方面话题为最佳,不过也要控制好频率,两天左右沟通一次为宜。

  

  3、“情”意绵绵,有情才有业绩

  

  产生情必定是建立在信任基础之上,双方彼此信任,会解放端着的心态,沟通不会显得那么拘束。然后各自敞开心扉,注入情感。咦,小编怎么感觉在像在谈恋爱。是的,曾经有位知名企业就说过,快速提升业绩的好方法便是将顾客当成你的初恋。当你在顾客心中占据一块领地之后,顾客会更加信任和喜欢你。美容师需知道,顾客之所以购买你所销售的产品,是因为她选择先相信你。

  

  微信仅仅只是一个沟通工具,若想要让其为你所用,需要花费更多时间与精力去研究,美容师若按照以上方式跟进顾客,定能获得成效。下次小编为大家聊一聊关于利用微信管理顾客的话题。


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