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美容院正确销售的八个步骤 谁用谁都能成交

     为什么别人能够做出业绩,而你的销售业绩总是不高?为什么你跟别人一样的努力,甚至比别人付出更多,业绩却没有别人多?为什么同样的客人,在你手上不能成交,而别人却能轻而易举的拿下?为什么?


  做事除了按部就班以外,更讲求方式方法,销售就好比学习一样,不能死记硬背,而要学会融会贯通。有时候,做销售也没有想象中的那么难,按照这八个步骤来,你也可以成为销售高手。


美容师销售技巧

 

   1、进店接待:仪容仪表很重要,上班之前整理好妆容,穿搭好服装,给顾客专业的形象,建立良好第一印象。顾客进店,礼貌性问候,并入座奉茶,让顾客稍作休息,新客咨询,老客询问护理需求,给出建议。


  2、店面参观:带领新顾客参观店内环境,做规范性先容,让顾客对美容院有一定了解,告知新老顾客店内卫生每日清洁消毒,所直接接触护理用品都是一客一换,让她们感到安心。


  3、顾客体验:在顾客体验之前先简短的自我先容,让顾客对自己有所印象,在顾客体验之时,尝试与顾客互动,了解其基本情况,谈一些顾客感兴趣的话题,让顾客喜欢上你。


  4、增加信任感:如果顾客不大爱说话,可通过讲解专业常识,让顾客感受到你的专业,然后通过询问顾客日常护理方式为突破口,给出专业的护理方式,让顾客产生信任,这样不仅讲解出了产品的专业,也让顾客对美容师专业的认可。


  5、达成销售:当顾客产生信任感后,销售就可直接进行,一般情况下,成交率都很高。有时候顾客会犹豫不决,美容师可根据假设成交法来达成销售。在完成销售后,切不可沾沾自喜,需要对顾客对你产生的信任表示感谢。


  6、加强顾客粘性:一个顾客成交才是另一段销售的开始,有很多美容院存在“僵尸顾客”的情况,要知道,这样对美容院特别不利,顾客没消耗,钱永远不是老板的,所以要加强顾客的粘性,增加消耗,业绩才能不断产出。


  7、登记预约:顾客护理结束后,进行建档,并进行预约登记,拥有这样良好习惯的美容师,业绩不会太差。建档就不用多说了,了解客户信息,便于针对性的销售,预约能增加顾客到店率,当顾客将到店护理养成一种习惯,美容师还愁没业绩吗?


  8、送客回访:当顾客走出门店才是销售的真正开始,送客这件微妙的小事也能让顾客感受出自己是否被足够敬重。顾客回家后,思想会发生挣扎,这么多美容院都有卡,我到底去哪家呢?所以,你明白为什么会有“僵尸顾客”存在了吧。真心实意做好顾客回访工作,保持紧密联系,体现出你对顾客的关爱,顾客才会更愿意进店。


  销售不仅销售的是产品和服务,更是销售自己,当顾客对你产生信任,建立感情之后,成交也就顺理成章。


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