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盟友感言

爱她,就让她开美容院

发表时间:2012-02-04 17:39:06阅读次数:1699
  

      “我讲的力求朴实,因为自己是从一个创业者走过来的,懂得你们的艰辛,希望像帮自己家人那样帮助你们。”嘉宾黄灵朴实的讲述,赢得了满场感动的掌声。

  四位嘉宾分别从技术、连锁、加盟以及产品四方面先容了创业入门的相关内容。

  

  定位篇

  根据自己的兴趣和资金选择类型

  演讲嘉宾:普丽缇莎国际美容连锁机构人事部负责人

  淘金分享了开办一家连锁美容院的要诀。

  她说,首先应该根据自己的兴趣和资金进行定位,找好对应的企业。美容院有各种类型,有的偏重服务,有的偏重功效,有的偏重销售,有的偏重网络招商,还有的是前几种的综合,这些类型都有一些与之对应的有名的美容企业。定位时,可根据资金的多少,来选择不同档次的企业进行加盟。品牌选择上,考察企业经营模式、企业支撑力度和企业现有店面经营状况,选择自己信任的品牌。

  关于如何装修店面,侯明杰先容,建议注重整体性,施工把关一定要严格。

  招聘人才时考察重点为亲和力、沟通能力和形象气质;培训人才应着重对员工进行企业学问、专业理论、专业技术、心态辅导和职业生涯规划五个方面的引导;同时,美容院在建立标准方面应做到数字化和系统化。

  “顾客不能按时做护理,降低产品效果使顾客不满意易导致客户流失,应实行严格的顾客护理考勤管理制度;留不住老员工时,要努力留住核心员工,了解员工想什么,并针对对方所需做出相应调整。”侯明杰说。

  在演讲的最后,她用一句话总结了这个行业:如果你爱她,就让她开一家美容院,如果你恨她,也让她开一家美容院!“美容行业外表光鲜,也能给顾客带来享受,但其中从业者的辛苦和劳累是常人难以承受的,如果你要创业,首先请做好吃苦的准备。”

        技术篇

  想做这一行 先得懂技术

  演讲嘉宾:法国普丽缇总经理黄灵

  黄灵首先先容了自己的创业经历:“我创业至今已经21年,现在有1200平方米的营业规模、40名员工。我的第一笔投资是东拼西凑的3000元钱,第一次开张,是在一家发廊租的6平方米的角落。”

  她说,美容行业不仅是服务业,更是技术性行业,如果不懂技术就投资非常危险。投资前,至少应先去美容学校参加一个基础课程培训,学习皮肤、骨骼、肌肉走向、各个穴位及它的作用等。有了技术和基础常识后再投资,可以避免一些亏损。掌握了对皮肤的基础常识后,建议先到经营较好的美容院进修实践,观察美容院的日常运作、管理流程等。

  美容院选址一般多在商业区、住宅区或写字楼附近,根据地段定位经营项目。商业区附近通常客流量较大、房租较高,服务定位、产品定价、总体投资都比较高,不适合开展低端服务项目。

  住宅区附近的顾客一般会定期光顾。如果店铺选在住宅区附近,面积不宜过小,建议选择美容美体综合项目。

  写字楼内顾客多为年龄较小的打工族,他们一般下班后去放松保养。投资项目不需太复杂,定位不要太高,价格不宜太高。

  招聘员工应从店铺装修时就开始,不要开业后再招人。一般招聘员工后需进行30至60天的技术培训,因为按摩手法从不会到会、熟练,再到精准、舒服,至少需要30天。

  开业前也要做好开发新客户的准备。考察附近有哪些学校、社区、单位,配合产品厂家一起开发新客户,尽量做到店铺一开业,客户就源源不断。

  产品篇

  美容机构选择产品

  应考虑七个问题

  演讲嘉宾:

  普丽缇莎华中区大区经理秦秀兰

  

  作为美容机构最为重要的经营组成内容之一,相关产品的选择是很多创业者关注的问题,陈树尧向大家先容了“选产品”的7个注意事项:

  安全性:安全性是选择的首要标准之一。健胸、减肥、除皱、祛斑有很多种方法,在这众多的方法中,安全性是首先要考虑的。

  有效性:美容院所选择的项目要有确定的效果,而且这种效果最好能让顾客看得到。它会带来一个庞大的客户网络,创造出惊人的社会和经济效益。

  客户群:美容院所设立的项目如果适合大多数顾客消费,预示着它有广阔的发展前景,顾客群的广泛与否,主要取决于美容院的收费和项目所适合的年龄段。

  服务体系:选择项目时还有一个问题是不可忽视的,就是厂商或销售商能否提供完善的售前培训、售中答疑、售后维护等一整套服务。

  品牌效应:名牌产品在工艺和技术上已非常成熟,其性能极其稳定,很少出事故,厂商和销售商也会从各方面给消费者提供更加完善的服务以保护这种品牌效应,从而使美容院和顾客成为最终的受益方。

  价格:对于产品价格问题,有两种极端的态度,第一种态度是贪便宜型,第二种是“崇洋媚外”型,什么都是进口的好,唯进口产品为最佳。这两种态度都不可取。美容院上什么档次的设备项目,一要看自己顾客的需求,二是考虑自身的经济实力,在此基础上确定适当的价格才是明智之举。

  产品组合:合理的产品组合决定着美容院盈利水平。一般包括不同品牌产品组合、不同档次产品组合、不同类别产品的组合。

  “同时也要考虑季节因素和时令信息:比如美白和丰胸类产品在初春美容市场上受欢迎;再如受影片《满城尽带黄金甲》的影响,丰胸风靡一时。所以,产品选择应根据季节、气候及其他因素作出相应改变,灵活组合。”他说。

     加盟篇

  包办一切的加盟企业往往“保不住”

  演讲嘉宾:法国普丽缇莎(集团)香港有限企业

  技术总监朱朱

  “我从业十多年来看到很多的创业者,他们从事美容行业但是没多久又离开了,而且临走时说一辈子再也不从事美容行业了。创业者第一次失败的时候,失去的不只是钱,还有信心。即使能够再次创业,别人对他的创业也会失去信心。”马伟亚说,十年前的美容院和现在的美容院不同,那时很多人不了解美容院,美容院多为护肤美容等,对从业人员素质并没有很高的要求。

  今天的美容行业需要足够的专业度,有没有自己的特色,能否很好地掌握它,是美容院入行应该考虑的问题。

  具体该怎样选择加盟企业?好的加盟企业,会给你销售、管理,店面布置等方面的引导,能够使你少走很多弯路。但是创业者到底需要企业的什么东西?有的加盟企业承诺加盟者以N包:包拓客、包培训、包技术、包管理、包售后、包赚钱……其实任何一项服务都是有成本的,到最后往往保不住你的盈利,甚至一走了之。

  注意几种加盟企业:

  第一类企业:一窝蜂地跟风,单纯项目经营(单一性、可操作性、持久性,如汗蒸房,爆烤鸭等),项目企业一旦将利润给你,他还会给你帮助吗?羊毛出在羊身上。

  第二类企业:美容企业承诺进货包销,实际当店面红红火火的活动过后,产品是销售不少,业绩表面也增长很多,但当给企业结算过货款之后,漫长的售后、顾客的后续跟单、后期的员工工资却将是老板之痛。

  第三类企业:课程所涉及的均是经营中实际遇到的问题,讲到的解决方案听起来似乎神乎其神、合理有效,但怎样结合自己的实际情况,“因店制宜”,却是难上加难。

  “在考察品牌连锁加盟机构的时候,要考虑的问题如下:一、加盟品牌是否注册,口碑如何。二、经营服务体系是否完善,可复制性如何。三、经营规模是否适合你投资。四、加盟费是否越低越好。”马伟亚说。

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